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9:00 - 17:00
1.關于專用銀行卡資費（取現、轉賬手續費等），如何選取銀行？
答：根據銀行承諾服務內容，許多資費都是減免的，請關注銀行網站，或咨詢銀行客服。
赴新加坡、新西蘭、瑞典、丹麥、挪威的留學人員只能使用中國銀行發行卡片。
中國建設銀行 郵箱：[email protected]
電話：010-95533（一定要加010）★ 010-66022071
中國工商銀行 郵箱：[email protected]
電話：95588★010-66054409
中國銀行 郵箱：[email protected]
電話：95566★010-82607378/82604109★掛失微信號：zgyhlxk★15810539023
2.服務銀行是否能開通網上銀行和手機銀行？
答：銀行都支持開通網上銀行和手機銀行，為服務好專用銀行卡，銀行還進行了系統專門開發，但須您使用國內手機號臨柜開通。如果您是該行老客戶，還需要您臨柜補充更新相關信息（老客戶原有信息具有更高的優先級）。
3.已有一、二類賬戶銀行卡，是否影響開卡？
答：不影響您辦理專用銀行卡。專用卡屬于外幣卡，不在分類之列，也不影響您的一二類賬戶。但是如果您在選擇的銀行里已擁有跨境通賬戶，會影響你的制卡和卡片的正常使用，建議您更換銀行或注銷之前的跨境通賬戶。
4.人在國外，身份證過期（即將過期），不便回國，如何填報？
答：請聯系戶口所在地派出所，咨詢由家人代辦身份證件更換事宜。
5.人在國外，想將卡留在境內（或郵寄給親友代為收卡），通過網銀轉出，或回國再取，是否可以？
答：出于安全考慮，建議您本人收卡（由本人自行選擇）。
6.收卡地址填寫內容不能通過校驗，無法提交怎么辦？
答：收卡地址一欄的校驗規則為：國內地址只允許填寫簡體中文漢字與中文符號。 、 ， 、（ ）-和空格；國外地址只允許半角英文字母與英文符號.、, ( ) -和空格。
7.非英語國家地址如何填寫？
答：按照國際郵件郵寄慣例，請您用英文填寫地址。
8.已申請國家公派，錄取結果尚未公布，是否需要填報？
答：申報國家公派留學時已采集必要信息，無需再次填報。
9.重制獎學金專用銀行卡后，是否需要更改平臺銀行卡號信息，是否會影響獎學金足額發放？
答：1）如果您是掛失換卡，則不需要更改卡號，新卡號關聯原賬號，不影響獎學金足額發放；
2）如果您是注銷原賬戶重制新卡，則需向[email protected]郵箱發送郵件告知；
3）因換卡而暫停的獎學金會在收到卡片后，足額補發。
10.如何查詢您的獎學金專用銀行卡制發卡情況？
答：請在信息平臺https://s.csc.edu.cn（不含任何后綴）的“確認收卡”菜單中核實自己的制卡狀態。
11.如何啟用獎學金專用銀行卡？
答：收到獎學金專用銀行卡后，必須首先登錄信息平臺https://s.csc.edu.cn確認收卡，然后辦理激活才能正常使用和接受發放的獎學金。激活方式：
1）國內收卡的留學人員，請本人去國內銀行柜面辦理激活，再聯系留服機構辦理派出手續。未激活的銀行卡帶出國將無法激活和使用。
2）國外收卡的留學人員，請詳細閱讀隨卡附送的“卡函”，按照卡函說明激活使用。
12.獎學金改革發放方式后，是怎樣的發放周期？
答：按照教育部有關文件規定：留學人員預支部分獎學金出國后，將“按月發放獎學金。按照留學人員到達留學目的國辦理報到情況和預發到期后進行繼續發放”，同時，“留學人員資助期最后一個月獎學金在外停發，待留學人員回國到國家留學基金委辦理回國報到手續并結算后補發”。
